Condiciones de contratación de los servicios y desistimiento

Estas condiciones explican los criterios que rigen entre el empresario y el usuario cuando se realiza el pedido y se presta el servicio anunciado en el sitio web https://rumrumdijain.digital (룸 룸 디자인).

1. ¿Quién presta el servicio?

• Razón social: 룸 룸 디자인
• Dirección: (04502) 서울특별시 중구 예시로 63
• Correo electrónico: [email protected]

2. ¿A quién se aplican estas condiciones?

Estas condiciones se aplican a los servicios presentados en el sitio, con independencia de que el usuario sea consumidor o empresario. El contrato se celebra por vía electrónica, en coreano, y el contenido del mismo queda registrado en el correo electrónico de confirmación del pedido.

3. ¿Cómo se consulta el precio?

El contenido, la forma de prestación y el precio indicado de cada servicio pueden consultarse en la página correspondiente de cada servicio. Los servicios sin precio se presupuestan de forma individual. Si el IVA está incluido o no, se indicará en el presupuesto o en el recibo. Si en el sitio figura un precio claramente erróneo, se informará al usuario antes de confirmar el pedido, y será el usuario quien decida si continúa el pedido al precio correcto.

4. ¿En qué orden se tramita el pedido?

1. Desde la página del servicio, comunicar su intención de pedido a través del formulario de contacto.
2. Hasta que envíe el formulario, puede modificar libremente los datos introducidos. Si después del envío necesita corregir algo, solicítelo por correo electrónico.
3. El empresario le confirmará sin demora, por correo electrónico, que ha recibido el pedido o la consulta.
4. El contrato se perfecciona en el momento en que el usuario acepta el presupuesto enviado por el empresario.

5. ¿Cómo se realizan el pago y la prestación?

El método y el plazo de pago se indican en el presupuesto. El empresario prestará el servicio y emitirá el recibo conforme a lo indicado en la página del servicio o en el presupuesto aceptado. Si, por circunstancias ajenas al control del empresario, la prestación se viera dificultada, se informará de inmediato y juntos se acordará un nuevo calendario.

6. ¿Hasta cuándo puede el consumidor revocar el pedido?

De conformidad con el artículo 17 de la 「Ley de Protección de los Consumidores en las Transacciones Electrónicas」 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, Ley de Protección de los Consumidores en el Comercio Electrónico), el consumidor puede revocar su oferta en un plazo de siete días desde la fecha en que recibió el documento escrito con el contenido del contrato. Si la prestación del servicio comenzó más tarde, el consumidor puede revocarla en un plazo de siete días desde el inicio de dicha prestación.

• La revocación puede realizarse por cualquier medio que deje clara la voluntad del consumidor, como un correo electrónico enviado a [email protected] o un escrito remitido a la dirección del empresario.
• El empresario devolverá las cantidades ya recibidas en un plazo de tres días hábiles desde que reciba la comunicación de revocación.
• En los casos previstos por la ley, como cuando ya ha comenzado la prestación del servicio o la entrega de contenido digital, la revocación puede verse limitada. Los servicios prestados de forma fraccionada solo pueden revocarse en la parte que aún no se haya prestado. Si un servicio tiene la revocación limitada, se le informará claramente de ello antes del pedido.

7. ¿Dónde se comunican las quejas?

Las quejas o reclamaciones pueden enviarse a [email protected]. El empresario confirmará la recepción y responderá por escrito sin demora.

Si las partes no llegan a un acuerdo, el consumidor puede solicitar la mediación ante la Agencia Coreana de Protección al Consumidor (한국소비자원, Korea Consumer Agency) o ante el Comité de Mediación de Disputas en el Comercio Electrónico (전자거래분쟁조정위원회), o presentar una demanda ante el tribunal competente.

8. ¿Qué otros aspectos debe conocer?

Este contrato se rige por la legislación de la República de Corea. Si las condiciones se modifican posteriormente, ello no afecta a los contratos ya celebrados. Sobre el tratamiento de datos personales, se informa con detalle en la Política de privacidad. Última actualización: 13 de noviembre de 2026